Bảo vệ dữ liệu của bạn
là ưu tiên hàng đầu

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại m78win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của m78win)
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính (KYC)

Dữ liệu hoạt động và giao dịch

Trong quá trình sử dụng nền tảng, chúng tôi tự động ghi nhận:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và các giao dịch nạp/rút tiền
• Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng và tần suất tham gia các trò chơi
• Các sở thích trò chơi (Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Mậu Binh, v.v.) để cá nhân hóa trải nghiệm
• Thông tin về phiên giao dịch thanh toán qua các cổng như VNPay, MoMo, ZaloPay

Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị

Nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và phát hiện gian lận, hệ thống m78win thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị bạn đang sử dụng
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên đăng nhập
• Nhật ký lỗi kỹ thuật và thông tin gỡ lỗi khi cần hỗ trợ người dùng
• Dữ liệu hiệu suất kết nối để tối ưu hóa tốc độ tải trang và chất lượng luồng video Casino Live

Vận hành và cung cấp dịch vụ

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng trước tiên để vận hành và duy trì dịch vụ m78win, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo truy cập an toàn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến tiếng Việt 24/7
• Xác minh đủ điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi và thưởng VIP

Bảo mật và tuân thủ

m78win sử dụng dữ liệu để bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng:

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Xác minh danh tính (KYC) theo chính sách chơi có trách nhiệm của m78win
• Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia theo chính sách của nền tảng
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ

Truyền thông và cá nhân hóa

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:

• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt phù hợp với bạn
• Đề xuất các trò chơi và sự kiện dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn
• Gửi bản tin định kỳ về các cập nhật nền tảng và trò chơi mới
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

m78win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp thông tin trên đường truyền
• Tường lửa nhiều lớp (Multi-layer Firewall): Hệ thống tường lửa ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài vào cơ sở hạ tầng m78win
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, tăng cường đáng kể khả năng bảo vệ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ

Biện pháp bảo mật tổ chức

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, m78win còn duy trì quy trình quản lý bảo mật nghiêm ngặt ở cấp độ tổ chức:

• Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân công, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn
• Toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu đều ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo định kỳ
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo phản ứng nhanh khi có vấn đề phát sinh
• Dữ liệu sao lưu được lưu trữ tại các máy chủ an toàn, đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố

Nguyên tắc không chia sẻ

m78win cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi đối với mỗi người chơi trên nền tảng.

Trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp đặc biệt và giới hạn, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — không bao gồm mật khẩu hay thông tin nhận dạng không cần thiết
• Đối tác nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo kết quả minh bạch và công bằng
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, m78win có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin cần thiết
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của m78win hoặc người dùng khác

Cookie là gì và tại sao chúng tôi dùng

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập m78win. Chúng giúp chúng tôi nhận ra bạn trong các lần truy cập tiếp theo, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể vô hiệu hóa vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng m78win
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất và tốc độ tải
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện thiết kế và nội dung trang web

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng m78win.

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình

m78win tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà m78win đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7
• Quyền xóa dữ liệu: Trong trường hợp đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý
• Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ m78win qua email hoặc hệ thống chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

m78win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng m78win
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và đảm bảo tính minh bạch
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra nếu có sự cố xảy ra
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc

Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với hệ thống sao lưu tự động và phục hồi thảm họa. Mọi trung tâm dữ liệu mà m78win sử dụng đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị mất mát hay truy cập trái phép trong bất kỳ tình huống nào.

Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản của mình, hoặc nếu bạn cho rằng thông tin của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật của m78win:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@m78win.lat
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi báo cáo bảo mật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được

m78win đánh giá cao sự hợp tác của người dùng trong việc bảo vệ cộng đồng chơi game. Mọi báo cáo bảo mật có trách nhiệm đều được xử lý nghiêm túc và bảo mật.

Cập nhật chính sách bảo mật

m78win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc các thay đổi về quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.